Comment utiliser les serviettes | Comment nettoyer les serviettes | Conseil sur l'utilisation | Economisez
Conseils et astuces | Service à la clientèle | Retour de marchandise | Sécurité achats en ligne
Politique de confidentialité | Notre reseau | Nos partenaires | Reconnaissances

Quelle est la politique de retour chez Les Collections Bon-Zay?

Les serviettes hygiéniques Les Collections Bon-Zay ne pourront être échangées ou remboursées, sauf dans le cas de défaut de fabrication et ce, pour des raisons d’hygiène. Nous entendons par défaut de fabrication une problématique qui se retrouverait au niveau du bouton-pression, d'un tissu ou des coutures du produit.

Au besoin, les retours de marchandise sont acceptés jusqu’à concurrence de 180 jours suivant la date d’achat de celle-ci.

Toute marchandise achetée sous la section Le coin des trouvailles de notre site Internet est considérée comme étant une vente finale. Les Collections Bon-Zay se réserve le droit de refuser tout retour et/ou remboursement de marchandise en promotion.

Les articles achetés dans les différents points de vente ne peuvent être retournées ou remboursés directement par Les Collections Bon-Zay. L’acheteur doit communiquer préalablement avec le point de vente qui s’assurera d’effectuer le suivi avec Les Collections Bon-Zay.

Les frais de transport ne sont pas remboursables. Par contre, si Les Collections Bon-Zay livre un produit n’ayant pas été commandé, des produits endommagés ou encore défectueux, la compagnie s’engage à défrayer les frais de transport. De ce fait, les produits doivent être retournés par le biais d’une entreprise de transport qui offre une garantie contre les pertes et dommages (ex. : Postes Canada). De plus, les colis expédiés doivent être suffisamment affranchis.

La marchandise achetée sur Internet doit être retournée à l’adresse suivante:

• 1578 Boulevard De Boucherville, suite 2
• St-Bruno de Montarville (Québec)
• J3V 4G9

Les articles retournés doivent être accompagnés de leur facture originale ainsi que du formulaire Retour de marchandise présentant les coordonnées de l’acheteur, son désir d’échanger son achat ou d’être remboursé et, finalement, la raison du retour.

Les Collections Bon-Zay accepte d’échanger les articles défectueux ou de les rembourser à l’aide du mode de paiement initial. Il est à noter qu’un délai de sept jours ouvrables, suite à la réception des articles retournés, s’avère essentiel afin de procéder au remboursement ou à l’envoi des nouveaux articles.

Formulaire de retour de marchandise

La sécurité achat en-ligne Les Collections Bon-Zay

Les Collections Bon-Zay a choisi l’option de paiement Paypal afin de permettre à sa clientèle d’acheter en toute sécurité. Ainsi, tel que mentionnée par la compagnie Paypal, cette option de sécurité d’achat en ligne contribue à préserver les volets de confidentialité, de prévention de la fraude et de protection des achats. Nous souhaitons ce qui a de meilleur pour vous!

Quelle est la politique de livraison Les Collections Bon-Zay?

Au Canada et aux États-Unis le coût  de la livraison est de 6,00 $. Avec tout achat de 75,00 $ et plus, nous vous offrons la livraison gratuitement.

Nous offrons la livraison 10 jours ouvrables suivants les commandes passées avant 18 h, du lundi au vendredi.

Dans le cas d’un jour férié, il se peut que la livraison soit retardée. Nous observons plusieurs fêtes nationales et provinciales partout au Canada. Si vous habitez une région qui observe une fête mais vous n’êtes pas certain du jour de livraison, veuillez nous contacter.

Pour tout autre pays dans le monde, veuillez vérifier avec nous le coût de la livraison.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .  

Quelle est la politique de confidentialité concernant les renseignements personnels chez Les Collections Bon-Zay?

Le respect des individus s’avérant une valeur essentielle chez Les Collections Bon-Zay, nous nous engageons, en toute occasion, à ne pas divulguer ni partager les renseignements personnels dont vous nous faites états.

Ajoutons qu’en nous transmettant vos renseignements personnels, vous acceptez qu’à l’occasion nous communiquions avec vous. Les motifs expliquant notre désir d’échange avec vous peuvent se présenter sous différentes formes:

• répondre à vos demandes;
• communiquer une nouvelle promotion;
• partager l’arrivée d’un concours;
• connaître votre satisfaction et vos commentaires concernant tous les aspects de notre organisation;
• etc.